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快来评评理! 东西被海关扣留淘宝不肯退款又申诉无门!

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发表于 2017-1-10 17:40:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

超级郁闷的,超级想发脾气砸东西的!怎么办啊怎么办????
我已经出国多年,发现国内的很多东西都发展的非常的好,例如电商行业,而且类似海外购之类的也做得很不错,所以虽然我在国外,但是还是会经常逛逛淘宝。
大概两个多月,我在淘宝上看中了一款沙发床和一个子母床。刚开始也没有想那么多,毫不犹豫下了单,后来发现那个卖家一直在旺旺Q了我好多次,可能因为时差问题,她找我的时候我没来得及啊回复。我卖家说可能需要2个多月才能到货,问我是不是考虑清楚了这的要下单,当时我就觉得奇了怪,哪有这样的卖家的啊,问客户这样的话事项砸自己的饭碗吗?
后来才搞清楚了国际快递比较麻烦,我买的可能会在海关那里扣留一段时间才运过来。但是由于我很喜欢那两个款式,在美国这边的家具都很贵,款式很单一,总之就是又贵又low。所以虽说是两个多月才能到货,但我还是表示可以理解和可以接受。
然后就坚持自己的原意愿,下了单之后就欢天喜地的等收货。可是如今已经两个半月了东西还是没有送过来,这让我既郁闷又不安的。然后我一直在旺旺上找那个卖家,他跟我查了物流这个东西已经抵达美国了,但是还被扣留这美国海关那里,所以到现在还没收到货。我问他怎么去解决这件事情,可是他态度非常的拽,和我说东西在美国海关他也没办法,让我自己去想办法搞定,当时我那个气就上来了!嚷嚷着要申请退款,然后就申请了退款的,但是后来我才发现因为这东西已经发出来很久了,前阵子我忙就忘了让卖家再次帮我延长收货时间,现在已经自动确认收货的了!
现在可好了,因为确认收货不能直接选择退款,只能申请退货退款,申请退货退款需要**退货的订单号之类,但是我现在的东西被扣在海关那里,我连货都没看到哪会有什么退货订单号呢?为什么这样的不人性化呢!这让真的让我感到非常揪心非常郁闷非常气愤,然后我一直发消息给那个卖家让他帮我把这件事情解决了,可是他现在干脆就不回我信息了!
一来我怕我的钱打水漂,二来我那个卖家的恶劣态度气到头顶冒烟,没办法之下我只能申请淘宝申诉还有投诉卖家,但是淘宝的申诉和投诉卖家的流程也很长,虽然货还没到我手里,但是现在已经确认了收货,感觉自己的焦灼和担忧变得非常的空白无力。
为了拯救我的东西,我自己跑到了美国海关,但是去了海关之后要怎么操作我也不清楚怎操作,所以就想尽办法咨询,最后搞清楚了被扣了的原因是因为他们怀疑那个子母床是木制的,我已经再三强调并不是,但是他们说需要商品**商的非木证明还是什么的,总是就是需要卖家帮我证明这个子母床是三合板不是木头做的,但是我现在根本就没办法联系到那个卖家。所以单凭我的力量还是没办法在海关那儿拯救到我的货物。
我究竟该怎么在联系不到这个淘宝卖家的情况下出具这个证明或者究竟如何不需要任何证明就可以把我的东西从海关那里取回来?淘宝卖家的无视加上此事投诉无门让我感觉很无力和郁闷。不过如果不是淘宝把卖家的私人信息保密的太好,我想就我现在气愤的劲我会杀过去给他两个大大的巴掌!
我现在真的是一点办法也没有了,究竟有什么办法去破这个僵局啊,心情真的无奈到没办法用任何语言去形容。

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发表于 2017-1-11 10:19:05 | 显示全部楼层
耐心等待淘宝小二调解
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 楼主| 发表于 2017-1-11 17:23:19 | 显示全部楼层
liaaaa01 发表于 2017-1-11 10:19
耐心等待淘宝小二调解

淘宝小二不管  
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发表于 2017-1-13 21:28:12 | 显示全部楼层
淘宝顶个蛋用  还是找个靠谱的公司好用
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 楼主| 发表于 2017-1-16 19:45:03 | 显示全部楼层
彼岸微蓝 发表于 2017-1-13 21:28
淘宝顶个蛋用  还是找个靠谱的公司好用

什么公司  方便告诉我吗
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发表于 2017-1-22 11:53:32 | 显示全部楼层
谁叫你待在国外的
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发表于 2017-1-22 15:57:28 | 显示全部楼层
淘宝平台负有连带责任,不行走法律路线。但事先要权衡一下是不是划得来。
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发表于 2017-1-23 13:29:25 | 显示全部楼层
申诉,走法律路线
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发表于 2017-1-23 16:06:58 | 显示全部楼层
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发表于 2017-2-5 16:38:48 | 显示全部楼层
清扬xgg 发表于 2017-1-16 19:45
什么公司  方便告诉我吗

海龙国际搬家公司   蛮便宜的,很专业
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清扬xgg 发表于 2017-1-16 19:45
什么公司  方便告诉我吗

海龙国际搬家公司   蛮便宜的,很专业
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发表于 2017-2-5 16:39:27 | 显示全部楼层
清扬xgg 发表于 2017-1-16 19:45
什么公司  方便告诉我吗

海龙国际搬家公司   蛮便宜的,很专业
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清扬xgg 发表于 2017-1-16 19:45
什么公司  方便告诉我吗

海龙国际搬家公司   蛮便宜的,很专业
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发表于 2017-2-5 16:39:57 | 显示全部楼层
清扬xgg 发表于 2017-1-16 19:45
什么公司  方便告诉我吗

海龙国际搬家公司   蛮便宜的,很专业
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